Questions fréquentes

Le Classique, un buste de 12 cm sur un socle de 3 cm, coûte 24,90 €. Le Grand, un buste de 15 cm sur un socle de 8 cm, coûte 34,90 €. Vous pouvez aussi passer le Classique au grand socle de 8 cm pour 5 €. Chaque prix comprend la livraison offerte, le modèle 3D généré par IA, notre vérification, la fabrication dans la finition choisie et la livraison à votre porte.

Votre buste est imprimé en 3D en filament PLA effet marbre ou pierre : un matériau dur et résistant, avec l’aspect et la texture de la pierre, pour une fraction de son poids et de son prix.

Deux tailles : le Classique est un buste de 12 cm sur un socle de 3 cm, soit environ 15 cm au total, la taille d’une tasse à café. Le Grand est un buste de 15 cm sur un socle de 8 cm, soit environ 23 cm au total. Le Grand est notre taille maximale.

Trois finitions au lancement : Marbre blanc, Gris pierre et Beige grès. D’autres arrivent, dont Marbre noir, Terre cuite et un effet bronze.

Oui, toujours : le Classique comprend un socle de 3 cm et le Grand un socle de 8 cm. Pour le Classique, vous pouvez passer au grand socle de 8 cm pour 5 €.

Comme tout objet souvenir d’intérieur : dépoussiérez-la avec un chiffon doux et sec. Tenez-la à l’écart du soleil direct, des fortes chaleurs et de l’eau. Le matériau est résistant, mais il est conçu pour être exposé en intérieur.

En quatre étapes : vous envoyez une photo de portrait nette et passez commande. Une IA crée un modèle 3D du visage, que nous vérifions pour une ressemblance fidèle. Le buste est imprimé dans la finition choisie et contrôlé. Puis il est emballé et expédié à votre porte. Vous recevez un e-mail à chaque étape.

Pensez à vérifier vos courriers indésirables, nos e-mails de confirmation et de suivi y arrivent parfois. S’il manque toujours, écrivez-nous à stonifyme@gmail.com et nous vous le renverrons.

Une photo nette et bien éclairée, cadrée à partir de la poitrine, avec la tête, les épaules et le buste dans le cadre, le visage bien visible, de face ou légèrement de trois quarts, idéalement sur un fond uni. Évitez les cadrages sur la tête seule, les photos en pied prises de loin, les fonds chargés, les photos de groupe, les ombres marquées ou les filtres, les lunettes de vue et de soleil, les photos floues et les captures d’écran en basse résolution.

Nous recommandons une photo sans eux. Lunettes, boucles d’oreilles, piercings, chapeaux, mèches de cheveux et autres détails fins et saillants sont très fragiles en impression 3D et peuvent casser pendant l’impression ou la manipulation. Nous imprimons le buste tel qu’il apparaît sur votre photo et ne retirons pas ces détails. Si vous commandez avec une telle photo, vous acceptez ce risque : si un détail fin casse pendant la fabrication, il n’est couvert ni par une réimpression ni par un remboursement.

Nous sommes désolés, mais ce n’est pas possible pour le moment. Chaque statue est créée à partir d’un seul visage, c’est aussi pour cela que les photos de groupe ne fonctionnent pas. Pour célébrer un couple, commandez un buste par personne.

Oui ! Chiens, chats et autres animaux font de magnifiques bustes. Envoyez une photo nette et bien éclairée de votre animal, le visage net et tourné vers l’objectif.

Nous vous contactons avant toute fabrication pour vous demander une autre photo. Et si nous n’y arrivons toujours pas, vous êtes intégralement remboursé.

Un modèle 3D du visage est généré par IA à partir de votre photo, puis vérifié par nos soins. Le buste est ensuite imprimé en 3D couche par couche, pendant plusieurs heures, dans notre atelier de Lisbonne, et contrôlé avant l’expédition.

À Lisbonne, au Portugal. Chaque statue est modélisée, imprimée, contrôlée et emballée dans notre atelier de Lisbonne.

Dans toute l’Union européenne, avec la livraison offerte sur chaque commande. Pour le moment, nous livrons uniquement dans les pays de l’UE.

La livraison standard est offerte sur chaque commande, envoyée par la poste nationale dans toute l’UE, avec une référence d’expédition. Pour 3 € de plus, choisissez la Livraison rapide avec suivi : une livraison rapide et un numéro de suivi pour suivre votre colis. Ajoutez le Suivi par transporteur DHL/DPD lors de la commande pour 19,90 € et recevez un colis suivi et entièrement assuré, de porte à porte. Si votre colis arrive endommagé, ou n’arrive pas, contactez-nous au plus vite en envoyant photos et justificatifs, afin d’ouvrir une réclamation par les voies appropriées, de résoudre le problème et de procéder correctement au remboursement.

En général 5 à 10 jours ouvrés entre la commande et votre porte, selon votre pays. Cela comprend la création du modèle, la vérification, la fabrication et la livraison. Nous vous envoyons un e-mail à chaque étape pour que vous sachiez toujours où en est votre statue.

Bien sûr : indiquez son adresse comme adresse de livraison lors de la commande et cochez l’option cadeau. Nous ne mettrons ni facture ni prix dans le colis, pour que la surprise reste entière.

Nous garantissons un produit de qualité : chaque buste est contrôlé avant l’expédition pour répondre à nos exigences. Une fois en route, le colis est sous la responsabilité du transporteur. S’il arrive endommagé ou n’arrive pas, contactez-nous avec des photos et tout justificatif : nous ferons une demande d’indemnisation en votre nom et réglerons le problème, y compris par un remboursement ou l’envoi d’une nouvelle commande. Pour la meilleure protection et la résolution la plus rapide, choisissez le Suivi par transporteur DHL/DPD lors de la commande, suivi et entièrement assuré.

Oui, mais seulement tant que votre statue n’a pas encore été traitée. Écrivez-nous au plus vite à stonifyme@gmail.com et nous annulerons votre commande en vous remboursant intégralement. Une fois la fabrication commencée, un retour pour simple changement d’avis n’est plus possible : les articles personnalisés sont exclus du droit de rétractation de 14 jours prévu par le droit européen de la consommation.

Le paiement est traité par Stripe, le prestataire utilisé par des millions de boutiques en ligne. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal, Apple Pay et Google Pay. Les options disponibles s’affichent automatiquement au moment du paiement.

Elle sert uniquement à créer votre statue. Les photos sont stockées de façon privée, jamais partagées et jamais utilisées à d’autres fins. Dès que votre modèle 3D est généré, votre photo est automatiquement supprimée.

De trois types. Un cookie strictement nécessaire assure le fonctionnement du site, votre session et la sécurité de base, et reste toujours actif, comme la loi le permet. Si vous choisissez une langue dans le menu des langues, un cookie de préférence la mémorise pendant un an, pour que le site s’ouvre dans cette langue la prochaine fois. Les cookies de mesure d’audience (Google Analytics) ne sont déposés que si vous les acceptez dans le bandeau cookies : ils nous aident à voir comment le site est utilisé pour l’améliorer. Nous ne vendons jamais vos données, et refuser ne change rien à votre commande. Les paiements se font sur la page de paiement sécurisée de Stripe, qui utilise ses propres cookies pour les traiter.